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维修服务指南(20190501)新

发布时间:2019-10-19 发布人:管理员

广东石油化工学院教学、科研、实验及办公设备维修服务指南(201951日)

设备类别

维修内容

报修方式

服务时间

响应时间

台式电脑、笔记本电脑

1)软件服务:包括操作系统、常用软件的安装、调试、培训及系统应用服务;病毒预防、查杀数据备份、恢复等服务。

2)硬件维修服务:包括硬件维修,如硬件无法维修则应予以更换新的配件,所有更换的硬件应保证为全新的原型号规格的配件或性能优于原有配件的硬件。

设备使用人员直接拨打维保服务商联系电话:

茂名市新天茂科技有限公司,维保服务电话:13727837950(短号:667950

服务商除国家法定假日外的其他时间(含周末及学校寒暑假),应相应安排人员对学校的故障设备进行检修。工作日时间(80012001430-173019402120)。

工作时间接到保修后30分钟到达现场。

简单维修在2小时内完成;复杂维修在3天内完成。若故障在检修三天后仍无法修复,服务商应免费提供备用设备,直至故障设备修复为止。

非工作时间提供电话、远程服务,必要时现场服务。

复印机、打印机、扫描仪、传真机、碎纸机、投影仪

1)硬件维修服务:如硬件无法维修则应予以更换新的配件,所有更换硬件应保证为全新的原型号规格的配件或性能优于原有配件的硬件。

2)耗材更换:包括打印机、复印机、一体机的墨盒、加粉,投影机的灯泡、液晶片等耗材的添加更换。

空调

空调所有相关维修(含加冰种、漏水、遥控器等)及配件更换

设备使用人员直接拨打维保服务商联系电话:

茂名市茂南云达机电工程有限公司,维保服务电话:13727774356(短号684356

服务商除国家法定假日外的其他时间(含周末及学校寒暑假),应相应安排人员对学校的故障设备进行检修。工作时间(80012001430-1730

工作时间接到保修后2小时到达现场。

简单维修在4小时内完成;复杂维修在48小时内完成。若故障在检修48小时后仍无法修复,服务商应提出书面报告给予说明。

其他教学、科研、实验设备

涉及到设备使用的所有类型维修。

填报《广东石油化工学院仪器设备维修审批表》送交设备处报修,紧急情况可先电话报修再补办维修审批手续。

学校正常上班时间范围内。

接到报修并履行审批手续后,简单维修8个小时内安排维修商技术员上门服务,复杂维修24小时内安排维修商技术员上门服务,返厂维修除外。

 

实验室与设备管理处设备维修服务(投诉)联系方式:

     物资采购科(综合楼316室)   倪木海  电话:2981196    13809764086

 

 


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